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“日本经营之神”：想到日本做零售 必须征服挑剔的日本人

铃木敏文（资料图）

　　原标题：铃木敏文答曹世如：想到日本做零售 必须征服挑剔的日本人

　　成都商报多媒体集群此次发起的问道500强活动，吸引了众多中国企业家关注。不少零售企业的总裁希望能向新一代“日本经营之神”铃木敏文先生取经。红旗连锁董事长曹世如女士向铃木先生提问———“中国的零售企业可否去日本经营？如果可以，有何注意事项？”

　　对此，铃木先生通过成都商报多媒体集群记者回答曹世如：“虽然伊藤洋华堂和‘7-11’便利店在中国经营情况很好，但我并不是很了解中国零售企业乃至整个行业的经营状况，对于这些想进军日本零售业市场的中国企业家而言，我的看法也许并不十分准确。就我个人的感受而言，日本国内的消费者用非常严格的标准来审视每一件商品，对我们零售行业的要求可以说到了极其敏感的地步。比如，食品方面，他们对于口感的要求非常严格。这些极其严格的要求对于所有的新生事物都是一个极大的挑战。所以，从某种意义来说，日本国内的消费需求变化非常激烈，国外的零售企业要想进军日本市场，首先要考虑能否有效应对这些激烈变化的需求。”

　　另外，铃木先生还就零售业在海外发展业务时，如何进行本土化经营给出了自己的建议：“每一个国家甚至每个地区的消费者都有自己独有的喜好和需求。作为外来的零售企业，要想在当地扎根并发展壮大，首先要考虑的就是如何去满足他们。比如，北京和成都的消费者在饮食习惯和爱好上就有很多不一样的地方。无论是伊藤洋华堂还是‘7-11’在当地的经营都必须要考虑到这些因素。满足所有顾客的需求，这是零售企业的生存之本。”

　　铃木敏文简介：1932年出生于日本长野。1956年，毕业于中央大学经济系。1963年成为洋华堂公司的职员。之后，历任经团联副会长、经济战略会议委员等职。现任7-11的会长兼CEO。现在全世界拥有33000家店铺、总销售额达8万亿日元。

　　成都商报 2013年5月2日

（责任编辑：张丽娅）